CONOCENOS

Amérika Financiera es una institución financiera que cuenta con autorización de la Superintendencia de Banca y Seguros para realizar operaciones financieras.

Amérika Financiera forma parte del Grupo Financiero Pichincha, el cual cuenta con subsidiarias internacionales como Banco Pichincha España y Banco Pichincha Colombia. También tiene presencia en Estados Unidos, con la Agencia Miami. Cada una de estas subsidiarias se adapta y responde a la realidad de cada mercado y pone en marcha las estrategias de negocio que permitan generar mejores resultados. En Ecuador, el grupo está constituido por Banco Pichincha C.A., Almesa, PAGUE-YA, Vaserum, CREDIFE y BPAC.

Amérika Financiera tiene como único accionista al Banco Pichincha Perú y se encuentra comprometida en brindar a sus clientes opciones financieras a su medida y de acuerdos a sus necesidades, con el trato ágil y personalizado que usted conoce y necesita.

Información de la Empresa


Atención al Cliente

Si tuviera alguna consulta, solicitud o reclamo sobre nuestras operaciones, productos o servicios, ponemos a su disposición los siguientes canales de atención y contacto:


  • En las oficinas de Amérika Financiera (Avenida Jorge Basadre N° 310, Piso 3, San Isidro, Lima), a través de nuestro libro de reclamaciones libro de reclamaciones.
  • A través de la página del Defensor del Cliente Financiero: http://www.dfc.com.pe/
  • Ante la Superintendencia de Banca, Seguros y AFPs (http://www.sbs.gob.pe)

Requisitos para presentar un reclamo

El reclamo debe ser presentado por escrito, debidamente firmado por el titular afectado, conteniendo la siguiente información:

  • Datos generales del cliente, indicando su datos de contacto (dirección, teléfonos de contacto y dirección de correo electrónico).
  • Un breve detalle de su reclamo acompañando la documentación sustentatoria correspondiente, en caso de tenerla.